Obowiązuje od 13 listopada 2026 r.
1. Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy Milvos (dalej: Sklep) prowadzi Sprzedawca w ramach działalności nierejestrowanej, ul. Wspólna 112A/22, 84-239 Bolszewo, e-mail: kontakt@milvos.pl (dalej: Sprzedawca).
2. Definicje
- Klient: osoba, która składa zamówienie w Sklepie.
- Konsument: osoba fizyczna, która kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Umowa: umowa sprzedaży zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem przez Sklep.
3. Usługi elektroniczne
Sprzedawca udostępnia bezpłatnie przeglądanie Sklepu, koszyk oraz formularz zamówienia. Do korzystania ze Sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki z JavaScript i plikami cookies oraz aktywnego adresu e-mail. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych. Reklamacje dotyczące działania Sklepu zgłaszaj na adres e-mail Sprzedawcy, odpowiemy w ciągu 14 dni.
4. Zamówienia
Aby złożyć zamówienie, dodaj produkt do koszyka, podaj dane do dostawy i adres e-mail, wybierz płatność i potwierdź zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty. Przed potwierdzeniem widzisz łączną cenę. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Ceny są cenami końcowymi w złotych polskich.
5. Płatności
Dostępne metody płatności są widoczne w kasie. Zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu płatności.
6. Dostawa
Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski, pod wskazany adres. Produkt wysyła dostawca z magazynu poza Unią Europejską. Czas dostawy wynosi zwykle od 7 do 15 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Dostawa jest bezpłatna. Numer śledzenia wysyłamy e-mailem po nadaniu.
Jeśli przesyłka nie dotrze w terminie, możesz wyznaczyć nam dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy. Niezależnie od tego, jeśli paczka nie dotrze w ciągu 25 dni roboczych, wyślemy nową sztukę albo zwrócimy pieniądze.
7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym objął produkt w posiadanie. Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub listownie na adres z punktu 1. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, nie jest to obowiązkowe.
Produkt odeślij na adres z punktu 1 lub inny podany w odpowiedzi, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania ponosi Konsument. Zwrócimy wszystkie płatności nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z Umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili. Możesz żądać naprawy albo wymiany, a na zasadach ustawy o prawach konsumenta obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy. Koszty naprawy, wymiany i odesłania reklamowanego produktu ponosi Sprzedawca. Reklamację wyślij e-mailem lub listownie, podaj numer zamówienia, opis problemu i swoje żądanie. Odpowiemy w ciągu 14 dni, brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta
Punkty 7 i 8 stosuje się także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub sądu polubownego. Informacje znajdziesz na prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
11. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. O zmianie Regulaminu informujemy na stronie Sklepu co najmniej 7 dni wcześniej. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: Milvos, ul. Wspólna 112A/22, 84-239 Bolszewo, e-mail: kontakt@milvos.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ........................
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ........................
Numer zamówienia: ........................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........................
Adres konsumenta(-ów): ........................
Podpis (tylko w wersji papierowej): ........................
Data: ........................
(*) Niepotrzebne skreślić.